Ситуація, знайома майже кожному, хто живе у Словаччині: сімейний лікар виписує направлення до спеціаліста, а далі починається марафон — обдзвонюєте десятки амбуланцій, скрізь чуєте «не беремо нових пацієнтів» або «найближчий термін через чотири місяці». Страхова компанія, якій ви щомісяця платите внески, на прохання про допомогу вишле список лікарів, з якими має договір, — і все, шукайте самі.
Так влаштована система. Саме недоступність медичної допомоги — тема номер один серед скарг, які отримує Verejný ochranca práv (уповноважений з прав людини, омбудсмен) Роберт Доброводський. І тепер він хоче це змінити, переклавши пошук лікаря з пацієнта на страхову компанію.
Що саме пропонує омбудсмен
30 липня 2026 року Доброводський подав свої пропозиції в рамках міжвідомчого погодження (medzirezortné pripomienkové konanie) до поправок у Закон «Про надавачів медичних послуг». Суть — закріпити законодавчо право застрахованої людини вимагати від своєї медичної страхової компанії призначити їй конкретного лікаря-спеціаліста, а не просто надіслати список.
Як пише ozdravme.sk, омбудсмен також пропонує створити єдиний орган, який перевірятиме випадки, коли лікар відмовляється укласти з пацієнтом договір або розриває його, і забезпечуватиме замінного лікаря. Нині, за словами Доброводського, пацієнти у таких ситуаціях опиняються в юридичному вакуумі: ані самоврядування краю, ані страхова не вважають себе зобов'язаними діяти.
Найцікавіше — запасний варіант. Якщо страхова компанія не зможе знайти потрібного спеціаліста в Словаччині, у пацієнта з'явиться право лікуватися в іншій країні ЄС, наприклад в Австрії чи Чехії, за рахунок тієї ж страхової. Для мешканців прикордонних регіонів це може стати реальним виходом, а не паперовим правом.
Хто проти і чому
Ідея одразу зустріла спротив — і з несподіваного боку. Проти виступили самі лікарі: Спілка амбулаторних надавачів (Zväz ambulantných poskytovateľov) та Асоціація приватних лікарів. Їхній аргумент простий: жоден закон не створить нових лікарів. Проблема не в тому, що спеціалісти не хочуть приймати пацієнтів, а в тому, що їх фізично не вистачає і вони перевантажені, зазначає Medicínsky denník.
Страхові компанії, своєю чергою, перекладають відповідальність на лікарів. Директорка з маркетингу страхової Union Сильвія Власкова каже, що зусилля страхових часто зводяться нанівець, бо лікар-спеціаліст не зобов'язаний брати пацієнта на лікування. Прес-секретарка найбільшої державної страхової VšZP Данка Чапакова додає: щоб пацієнт відчув реальні зміни, мало прописати права застрахованого — треба прописати й обов'язки надавачів медичних послуг, тобто самих лікарів.
Класична словацька ситуація: усі визнають, що проблема є, і кожен вказує на сусіда.
Що далі і коли буде рішення
Міністерство охорони здоров'я на чолі з міністром Камілом Шашком підтвердило, що пропозиції омбудсмена розглядаються в рамках стандартного законодавчого процесу, але результат поки не визначений. Після міжвідомчого погодження поправки має схвалити уряд, а потім — парламент, тож навіть за позитивного сценарію це питання не тижнів, а місяців.
Що робити вам уже зараз
Поки закон не змінився, направлення до спеціаліста — все ще ваш особистий квест. Ось кілька практичних кроків, які реально працюють:
Просіть у страхової не список, а допомогу з записом. Формально зобов'язати її не можна, але VšZP, Dôvera та Union мають гарячі лінії, де оператори іноді реально допомагають знайти вільне «вікно». Письмове звернення (email) фіксує ваш запит — це стане в пригоді для скарги.
Скаржтеся омбудсмену. Саме такі звернення сформували статистику, на яку спирається Доброводський. Чим їх більше, тим важче МОЗ відмовити поправкам.
Дивіться ширше за своє місто. Спеціалісти в сусідньому районному місті часто мають коротші черги, ніж у Братиславі чи Кошицях, а направлення дійсне по всій країні.
Пам'ятайте про надзвичайність. Якщо стан гострий, обійти чергу легально можна через urgentný príjem (приймальню невідкладної допомоги) за направленням сімейного лікаря.
Детальніше про позицію омбудсмена і реакцію лікарських асоціацій — у матеріалі Postoj. Триматимемо вас у курсі, щойно поправки пройдуть урядовий фільтр.
