З 31 липня 2026 року в країнах Європейського Союзу, і в Словаччині зокрема, запрацювали нові правила, які змінюють підхід до ремонту побутової техніки та електроніки. Якщо раніше виробники могли легко відмовити у ремонті після закінчення гарантії, змушуючи вас купувати нові пристрої, то тепер ситуація інша.
Що означає «право на ремонт» у Словаччині?
Нова директива ЄС 2024/1799, яку ухвалили у червні 2024 року, зобов'язує виробників ремонтувати товари навіть після того, як гарантійний термін закінчився. Це правило поширюється на великий перелік електроніки та побутової техніки, для якої в ЄС вже існують вимоги щодо можливості ремонту.
Під дію закону підпадають:
мобільні телефони та планшети;
телевізори та монітори;
пральні та посудомийні машини;
холодильники та морозильники;
пилососи та інша техніка.
Цей список не остаточний — у майбутньому його можуть розширити, виходячи з екологічних вимог ЄС.
Основні зміни та переваги для споживачів
Мета нових правил — зменшити кількість електронних відходів та продовжити життя вашої техніки, заощаджуючи при цьому ресурси.
Ось ключові зміни:
Ремонт є обов'язковим. Виробник більше не може відмовити в ремонті через вік пристрою або труднощі з постачанням деталей. Послугу мають надати за адекватну ціну та в прийнятні терміни.
Гарантія продовжується. Якщо ваш товар відремонтували за гарантією, її термін автоматично продовжується ще щонайменше на 12 місяців.
Доступ до інформації та запчастин. Виробники тепер мусять надавати повну інформацію про свої ремонтні послуги, зокрема орієнтовну вартість типових робіт. Запчастини та інструменти мають бути доступними за цінами, які не роблять ремонт дорожчим за покупку нового пристрою.
Жодних обмежень. Виробникам заборонили використовувати програмні, апаратні чи договірні хитрощі, які заважають ремонту. Вони також не можуть відмовити в обслуговуванні лише тому, що техніку раніше ремонтував незалежний майстер або ви самі.
Можна використовувати різні деталі. Для ремонту тепер офіційно дозволено використовувати не лише оригінальні, а й сумісні, вживані та навіть надруковані на 3D-принтері запчастини, якщо вони безпечні та не порушують прав інтелектуальної власності.
Простіше кажучи, ці зміни допомагають боротися з культурою «купив — викинув».
Що робити, якщо виробник відмовляє у ремонті?
Якщо виробник відмовляється ремонтувати товар, на який поширюються нові правила, ви можете вимагати, щоб він виконав свої зобов'язання. Словаччина, як і інші країни ЄС, має адаптувати своє законодавство до цієї директиви. Навіть якщо місцеві закони ще не оновлені, в деяких випадках ви можете через суд вимагати дотримання прав, які гарантує європейська директива.
Ці нововведення не тільки захищають права споживачів, а й стимулюють розвиток місцевих ремонтних сервісів, що створює нові робочі місця та допомагає економіці замкнутого циклу.
