С 31 июля 2026 года в странах Европейского Союза, и в Словакии в частности, вступили в силу новые правила, которые меняют подход к ремонту бытовой техники и электроники. Если раньше производители могли легко отказать в ремонте после окончания гарантии, заставляя вас покупать новые устройства, то теперь ситуация другая.
Что означает «право на ремонт» в Словакии?
Новая директива ЕС 2024/1799, принятая в июне 2024 года, обязывает производителей ремонтировать товары даже после того, как гарантийный срок закончился. Это правило распространяется на большой перечень электроники и бытовой техники, для которой в ЕС уже существуют требования по возможности ремонта.
Под действие закона подпадают:
мобильные телефоны и планшеты;
телевизоры и мониторы;
стиральные и посудомоечные машины;
холодильники и морозильники;
пылесосы и другая техника.
Этот список не окончательный — в будущем его могут расширить, исходя из экологических требований ЕС.
Основные изменения и преимущества для потребителей
Цель новых правил — уменьшить количество электронных отходов и продлить жизнь вашей техники, экономя при этом ресурсы.
Вот ключевые изменения:
Ремонт обязателен. Производитель больше не может отказать в ремонте из-за возраста устройства или трудностей с поставкой деталей. Услугу должны предоставить по адекватной цене и в приемлемые сроки.
Гарантия продлевается. Если ваш товар отремонтировали по гарантии, её срок автоматически продлевается ещё минимум на 12 месяцев.
Доступ к информации и запчастям. Производители теперь обязаны предоставлять полную информацию о своих ремонтных услугах, в том числе ориентировочную стоимость типичных работ. Запчасти и инструменты должны быть доступны по ценам, которые не делают ремонт дороже покупки нового устройства.
Никаких ограничений. Производителям запрещено использовать программные, аппаратные или договорные уловки, которые мешают ремонту. Они также не могут отказать в обслуживании только потому, что технику ранее ремонтировал независимый мастер или вы сами.
Можно использовать разные детали. Для ремонта теперь официально разрешено использовать не только оригинальные, но и совместимые, бывшие в употреблении и даже напечатанные на 3D-принтере запчасти, если они безопасны и не нарушают права интеллектуальной собственности.
Проще говоря, эти изменения помогают бороться с культурой «купил — выбросил».
Что делать, если производитель отказывает в ремонте?
Если производитель отказывается ремонтировать товар, на который распространяются новые правила, вы можете требовать, чтобы он выполнил свои обязательства. Словакия, как и другие страны ЕС, должна адаптировать своё законодательство к этой директиве. Даже если местные законы ещё не обновлены, в некоторых случаях вы можете через суд требовать соблюдения прав, которые гарантирует европейская директива.
Эти нововведения не только защищают права потребителей, но и стимулируют развитие местных ремонтных сервисов, что создаёт новые рабочие места и помогает экономике замкнутого цикла.
