Спеціаліст з обслуговування клієнтів – польський ринок (f/m/d)

Ми є динамічною та прогресивною фінансовою установою, що прагне до досконалості та інновацій. Як частина групи RBI, ми працюємо відповідно до найвищих стандартів регуляторної відповідності та технологічного розвитку. Ми шукаємо комунікабельного та проактивного спеціаліста з обслуговування клієнтів для забезпечення операційної досконалості нашої служби підтримки. Ваші ключові обов’язки: • Обробляти всі запити від клієнтів та потенційних клієнтів і надавати їм підтримку через чат, електронну пошту та дзвінки польською мовою • Розслідувати випадки клієнтів та індивідуальні запити і знаходити відповідні рішення • Вести всю комунікацію через соціальні мережі та канали відгуків • Обробляти всі запити від наших зовнішніх партнерів через чат, електронну пошту та дзвінки • Надавати проактивну підтримку нашим клієнтам та зовнішнім партнерам телефоном • Тісно співпрацювати з нашими внутрішніми командами для допомоги клієнтам з їхніми потребами • Реєструвати та обробляти вхідні скарги та незадоволення