Специалист по обслуживанию клиентов – польский рынок (м/ж/д)

Мы — динамичная и ориентированная на будущее финансовая организация, стремящаяся к совершенству и инновациям. В составе группы RBI мы работаем по самым высоким стандартам нормативного соответствия и технологического развития. Мы ищем коммуникабельного и проактивного специалиста по обслуживанию клиентов для обеспечения операционного совершенства нашей службы поддержки. Ваши ключевые обязанности: • Обрабатывать все запросы от клиентов и потенциальных клиентов, предоставлять им поддержку через чат, электронную почту и звонки на польском языке • Расследовать клиентские случаи и индивидуальные запросы, находить соответствующие решения • Вести всю коммуникацию через социальные сети и каналы отзывов • Обрабатывать все запросы от наших внешних партнеров через чат, электронную почту и звонки • Предоставлять проактивную поддержку нашим клиентам и внешним партнерам по телефону • Тесно сотрудничать с внутренними командами для помощи клиентам с их требованиями • Регистрировать и обрабатывать поступающие жалобы и недовольства