Інженер з якості обслуговування клієнтів

Компанія Minebea AccessSolutions — японська компанія, що спеціалізується на розробці, виробництві та продажу компонентів для автомобільної промисловості. Ми є світовим виробником вимикачів, керуючих блоків та систем замикання. У Кошицях ми працевлаштовуємо понад 700 співробітників на заводі з виробництва та розробки замкових механізмів, замків запалювання та мехатронних ручок. Як Інженер з якості обслуговування клієнтів ви будете основним контактним лицем для клієнтів у сфері якості. Вашим завданням буде забезпечення професійного вирішення клієнтських рекламацій, координація коригувальних заходів та активний внесок у покращення якості наших продуктів. Вирішення клієнтських рекламацій та якісних проблем. Аналіз кореневих причин та координація коригувальних заходів. Співпраця з виробничими, процесними та розробницькими командами для усунення причин проблем. Комунікація з клієнтами та представлення компанії при вирішенні рекламацій. Відстеження тенденцій рекламацій та пропозиція превентивних заходів. Підготовка звітів, аналізів та документації, пов’язаної з якістю обслуговування клієнтів.